言葉で変わる伝わり方

2024年8月25日 2025年10月6日

藤田勇気

誰かに声をかけてもらうとき、優しい言葉ときつい言葉、どちらが嬉しいでしょうか。
やっぱり「優しい言葉」のほうが、心に届きやすいですよね。

以前、あるイベントの運営を担当したときに、事後アンケートを集計する機会がありました。
そこで、とても印象的なコメントに出会ったのです。

①
「案内がわかりにくい。なぜスムーズな導線を作ることができないのか。」
「会場が広く自由に回れたのが良かったです。広い分、案内看板がもう少し多いと嬉しいです。」

②
「開場前から大勢が暑い中外で並んでいた。運営が前倒しで開場したが、もっと早く開けてほしかった。」
「早めに開場していただいたおかげで暑い中長く待たずに済み、嬉しかったです。」

①も②も、伝えている内容は同じ。
けれども表現の仕方によって、受け取る印象が大きく違いました。

特に「〜だと嬉しいです」という表現が、とても優しく響いたのです。
「こうすれば嬉しいんだ、喜んでもらえるのか」と、前向きに受け止めることができました。

もちろん、ときにはお叱りの言葉も必要です。
でも、自分の思いを伝えるときに「優しい言葉」を選べば、相手との関係も柔らかくなるのではないでしょうか。

日常ではあまり使わない「嬉しい」という言葉。
それを選ぶだけで、伝わり方がぐっと変わることを実感しました。

あなたは日常で、どんな言葉を選んでいますか？
もし次に誰かへ何かを伝えるとき、ちょっとだけ「嬉しい」を意識してみてもいいかもしれませんね。

藤田勇気くれたけ心理相談室（仙台支部）心理カウンセラー

宮城県仙台市・富谷市を拠点に活動している心理カウンセラーです🌱
日々のモヤモヤ、家族のこと、進路やキャリアのこと。
どんなに小さなことでも聴かせてください。
無理せずゆっくり、一緒に整えていきましょう。
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